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Le futur du cold calling à l’épreuve d’iOS 26 : enjeux commerciaux
Apple vient de présenter iOS 26, sa dernière mise à jour, lors de la WWDC 2025. Si le nouveau design attire l’œil, une autre évolution, moins visible mais bien plus stratégique, mérite l’attention. Elle ne concerne ni l’interface ni les widgets… mais un usage que beaucoup considèrent comme secondaire : le téléphone lui-même.
Et pourtant, c’est peut-être là que se joue le futur du cold calling.
En remettant l’appel vocal au centre, Apple réouvre une question que beaucoup pensaient maîtriser: Comment réussir à établir un contact quand les prospects sont déjà saturés de sollicitations ?
Ce changement, en apparence technique, pose de vrais enjeux pour les métiers de la prospection :
- Comment créer une accroche qui passe les nouveaux barrages ?
- Comment capter l’attention sans passer pour un appel de plus ?
- Et surtout, que devient le cold call quand l’appel n’arrive même plus à destination ?
Car au-delà des effets d’annonce, c’est bien la manière de prospecter qui est en train d’évoluer. Et dans ce nouveau cadre, le temps où l’on improvisait au téléphone semble de plus en plus loin.
iOS 26 intègre deux fonctions déjà éprouvées chez Google
Parmi les nouveautés présentées lors de la WWDC 2025, deux fonctions passent presque inaperçues… et pourtant, elles pourraient bien changer durablement notre rapport aux appels entrants.
Call Screening : l’iPhone filtre les appels avant de vous déranger
Avec le call screening iPhone, Apple introduit un système de filtrage avancé.
Lorsqu’un appel provient d’un numéro inconnu, le téléphone ne sonne pas immédiatement.
Il intercepte l’appel, invite l’appelant à s’identifier et à expliquer pourquoi il souhaite vous parler. Une fois cette information transcrite, vous décidez vous-même si vous voulez répondre ou non.
Cette fonctionnalité est loin d’être inédite : Google l’avait lancée dès 2018 sur ses téléphones Pixel, sous le nom Call Screen. Elle est d’ailleurs régulièrement citée comme l’une des raisons pour lesquelles certains utilisateurs restent fidèles à l’écosystème Android.
Hold Assist : votre iPhone prend votre place pendant l’attente
Seconde nouveauté : Hold Assist, pensée pour éviter les longues minutes passées à écouter de la musique d’attente.
Quand vous appelez un service client, l’iPhone peut désormais attendre à votre place. Il vous prévient dès qu’un conseiller prend la ligne, ce qui vous permet de rester disponible tout en continuant vos tâches.
Là encore, Apple suit les traces de Google, qui avait introduit la fonction Hold for Me en 2020 sur ses Pixel.
Le filtrage des appels devient la norme. En 2025, décrocher un appel ne se fait plus par défaut. Il faut désormais justifier sa présence. Et pour les commerciaux, cela signifie qu’on n’a plus droit à l’improvisation.
Pourquoi ces changements concernent aussi les commerciaux
À première vue, ces nouvelles fonctionnalités visent les particuliers. Mais en réalité, elles remettent en question une pratique bien ancrée dans les équipes commerciales : le cold calling.
Désormais, un prospect voit qui l’appelle et pourquoi avant même que le téléphone ne sonne. S’il ne reconnaît pas le nom, ou si la raison semble floue ou peu pertinente, l’appel ne passera pas.
Autrement dit, le cold call traditionnel, celui qui repose sur la surprise et l’accroche vocale, perd en efficacité.
Avant, on pouvait compter sur l’intonation, l’énergie ou la première phrase pour créer un lien. Aujourd’hui, c’est le contenu affiché qui fait la première impression.
Et si ce message ne donne pas envie, l’appel est bloqué d’entrée.
Le futur du cold calling, c’est ça :
- Moins de place pour l’oral spontané.
- Davantage d’obstacles avant même la première interaction.
- Et surtout, une exigence accrue de clarté, de pertinence et de personnalisation.
Les prospects reçoivent déjà trop de sollicitations. Avec le call screening iPhone, ils gagnent un filtre de plus. Et face à ce filtre, la moindre imprécision devient un motif de rejet.
Les prospects n’ont plus de temps à accorder à des messages vagues, encore moins à des scripts génériques. Ils veulent savoir, dès les premiers mots, que l’appel mérite leur attention.
Est-ce qu’on connaît leur entreprise ? Leur rôle ? Leur contexte ?
Il faut donc réapprendre à préparer chaque prise de contact, et trouver des solutions pour mieux comprendre ses cibles, affiner son discours, et créer de la valeur dès le premier échange.
La prospection ne disparaît pas. Elle se transforme et devient plus exigeante, plus ciblée et plus préparée.
La préparation devient une condition pour exister
Les appels non ciblés et impersonnels n’avaient déjà plus vraiment leur place en B2B. Avec le call screening iPhone, ils seront simplement écartés d’entrée de jeu.
Les systèmes de démarchage massif, comme les “predictive dialers”, en sont le parfait exemple. Ils appellent en série, sans ciblage réel, sans contexte. À l’arrivée : un silence au début de l’appel, puis un discours générique. C’est exactement ce que les prospects évitent à tout prix. Et avec iOS 26, ces appels n’atteignent même plus leur destinataire.
Ce qui fait moins de décrochés, plus de méfiance et des commerciaux qui passent à côté de vraies opportunités… simplement parce qu’ils arrivent les mains vides.
Dans ce nouveau cadre, la préparation ne devient pas un avantage. C’est la base. On ne prend plus un rendez-vous à l’aveugle. On le construit, en amont, avec des informations ciblées et utiles. Et c’est exactement là qu’interviennent les agents IA de Salesapps.
Vos alliés pour des rendez-vous efficaces
| Agent IA | Fonction principale | Objectif |
| Company Profiler | Vue complète de l’entreprise : taille, secteur, actualités, concurrents | Adapter votre approche en quelques secondes |
| Individual Profiler | Portrait de l’interlocuteur : posture comportementale, activité publique, signaux faibles | Affiner votre discours et engager au bon niveau |
| Note Taker | Transcription et synthèse des rendez-vous : besoins, objections, prochaines étapes | Garder une trace de chaque échange, même en rendez-vous rapprochés |
| Doc Summarizer | Résumé des supports : pitchs, études de cas, plaquettes | Aller à l’essentiel et préparer un discours structuré |
Quand tout devient filtré, y compris les appels, la seule façon d’être écouté, c’est d’arriver préparé.
Le futur du cold calling exige plus de préparation
Le futur du cold calling ne repose plus sur le volume ou la persévérance, mais sur la préparation, la pertinence et la qualité de l’approche.
Alors ceux qui s’adaptent, en s’appuyant sur les bons outils, les bons signaux, et une vraie connaissance de leur cible, continueront à obtenir des rendez-vous utiles. Les autres resteront à la porte.
Chez Salesapps, nous pensons que cette transformation est une opportunité. Celle de replacer l’humain, le contexte et l’intelligence dans chaque prise de contact et de redonner au téléphone sa vraie valeur : celle d’un échange qui fait avancer les choses parce qu’il est attendu, préparé, et bien mené. Envie de voir comment ces agents IA peuvent s’intégrer à vos process ? Demandez une démo personnalisée.
